Telefone, internet e TV

Cancelar assinaturas Vivo: veja como achar os serviços extras na conta, a diferença entre app incluso e avulso, e como pedir o cancelamento.

Cobrança indevida Claro: veja onde contestar na Minha Claro ou pelo 1052, o prazo de 30 dias, como pedir estorno e quando acionar a Anatel.

Serviço não contratado operadora: veja como achar o item na fatura, pedir o cancelamento, exigir a prova da autorização e contestar o valor.

Continuam cobrando depois de cancelar o plano? Veja o que pode ser devido, como provar o pedido e como contestar a cobrança com protocolo.

Cancelar portabilidade Vivo: veja como desistir do pedido, o que o SMS com NÃO faz, até quando dá para cancelar e o que fazer se não pediu.

Quanto tempo demora a portabilidade? A Anatel fala em até 3 dias úteis. Veja quando o prazo conta, o que atrasa o pedido e o que fazer.

Taxa de cancelamento de internet: veja quando a operadora pode cobrar, o que costuma aparecer na última fatura e como conferir o valor.

Internet lenta no celular: veja como separar problema de 4G, de Wi-Fi e da operadora, o que testar antes e quando reclamar na Anatel.

Cancelar TIM Fibra: veja o número 103 41, o pedido pelo site ou loja, o prazo, a multa proporcional de fidelidade e o que fazer com o modem.

Cancelar internet Nio (antiga Oi Fibra): veja o 0800, o pedido pelo app, a taxa de cancelamento e como devolver o roteador pelos Correios.

Vivo internet cancelar: veja o número 103 15, o pedido pelo site, como funciona a multa de fidelidade e a devolução do modem da Vivo Fibra.

Qual operadora mais tem reclamações na Anatel? Em 2025, a Claro lidera em quatro dos cinco serviços. Veja a tabela e o índice de reclamações.