Compras

Mercado Livre atraso na entrega: veja o que fazer, os prazos da Compra Garantida (28 dias) e como pedir o reembolso, passo a passo.

Garantia de produto: entenda a garantia legal e a contratual, os prazos do artigo 26 do CDC e o passo a passo para acionar a loja.

Cabe indenização por atraso na entrega de produto? Veja o que o CDC garante, quando se discute dano moral e como pedir o dinheiro de volta.

Produto com defeito: veja o prazo de 30 dias para o conserto, quando trocar ou pedir o dinheiro de volta e como reclamar da loja.

Direito do consumidor troca: veja quando a loja precisa trocar o produto (defeito e compra online) e quando a troca depende da política dela.

Denunciar site falso: veja onde registrar boletim de ocorrência, como avisar o Google e o CERT.br e o que esperar da denúncia.

Estorno de compra parcelada no cartão de crédito: veja como funciona, o que dizem o CDC e o decreto e o que fazer se a loja não devolver.

Quando o consumidor tem direito à devolução do dinheiro: veja os casos do CDC, como desistência, defeito e oferta descumprida, e os limites.

Site falso: veja como identificar antes de comprar, o que a loja online deve mostrar, quais sinais conferir e como pagar com mais segurança.

Propaganda enganosa é crime? Veja o que dizem os artigos 66 e 67 do CDC, as penas, quem responde e o que fazer para levar o caso adiante.

Propaganda enganosa preço na Black Friday: veja como notar um desconto falso, o que o CDC diz e o que fazer se a loja não cumprir a oferta.

Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: leia o texto da lei, veja o que cada trecho significa e quando ele não dá direito à devolução.