Para saber se o seu nome está sujo, consulte o seu CPF no app ou no site do Serasa e também no app do SPC Brasil. Os dois são cadastros que registram quem está com conta atrasada, e as duas empresas informam que a consulta do próprio CPF pelo aplicativo é gratuita. Um resultado limpo em um deles não garante que o nome esteja limpo no outro.
Em resumo:
- Consulte nos dois cadastros: Serasa e SPC Brasil.
- Use só o aplicativo ou o site oficial, digitando o endereço você mesmo.
- O Registrato mostra dívidas com bancos, mas não é consulta a cadastro de inadimplentes.
- Anote credor, valor e data de vencimento de cada dívida.
Como consultar se estou com o nome sujo?
Use o app ou o site de cada cadastro: você cria uma conta com o CPF, entra e vê as dívidas registradas.
- Serasa. A empresa indica o site ou o aplicativo oficial. Depois do login, as dívidas aparecem na tela inicial, com o nome do credor (a empresa a quem você deve).
- SPC Brasil. O app SPC Consumidor mostra se há negativação (registro de dívida em atraso) na base do SPC e o seu score de crédito. Para entrar, o app pede um cadastro e envia um código de validação por e-mail.
Se houver dívida, o SPC informa que o app mostra a empresa, o valor e o vencimento. Anote esses dados: você vai precisar deles em qualquer caminho.
O SPC e o Serasa são a mesma coisa?
Não, são cadastros diferentes. A própria Serasa avisa que o resultado dela pode estar limpo mesmo que você esteja negativado, porque a dívida pode constar em outro cadastro, como SPC Brasil, Boa Vista SCPC, Quod ou TransUnion.
Por isso, conferir em um só lugar pode enganar. Se aparecer dívida sua, o passo a passo está em limpar o nome: passo a passo, custos e golpes a evitar. Depois do pagamento, confira de novo cada cadastro em que ela constava.
O Registrato mostra se estou com o nome sujo?
Não diretamente: o Registrato não consulta Serasa nem SPC. Ele é um serviço do Banco Central. Nele você pede o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que, segundo o Banco Central, “mostra todas as suas dívidas com bancos e financeiras”.
O relatório traz saldo devedor, tipo de operação e se a dívida está em dia ou em atraso. Ou seja, inclui dívidas em dia, que não aparecem em cadastro de inadimplentes, e também as que estão em atraso com bancos e financeiras. É gratuito e exige conta gov.br nível prata ou ouro. Ele ajuda, por exemplo, a descobrir um empréstimo que você não fez; nesse caso, leia negativação indevida: o que fazer quando a dívida não é sua.
O que conferir em cada dívida que aparecer?
Confira se a dívida é sua e se os dados batem: credor, valor, vencimento e número do contrato. O CDC (Código de Defesa do Consumidor, a lei que protege quem compra e contrata) garante acesso às informações sobre você em cadastros e também às respectivas fontes (art. 43, caput). Ou seja, você pode saber quem informou a dívida.
A data de vencimento importa muito, porque dela depende o prazo máximo do registro. Veja quando o nome fica sujo e por quanto tempo.
Se a dívida não for sua, a Serasa orienta não pagar antes de confirmar a origem. O passo a passo para contestar está em negativação indevida.
Como evitar golpe ao consultar o nome?
Dica: acesse pelo aplicativo oficial ou digitando o endereço do site, sem clicar em links recebidos por mensagem. A Serasa também orienta não compartilhar senhas nem códigos de acesso. A consulta do próprio CPF no aplicativo é gratuita, segundo Serasa e SPC. Existem serviços mais completos que podem ser pagos, como a “Consulta Completa” que o SPC oferece no app; confira no site oficial o que é grátis e o que é pago antes de pagar qualquer coisa.
Se a empresa credora não corrigir um erro, o caminho seguinte é o consumidor.gov.br, site do governo onde você reclama de empresas. Veja como reclamar no consumidor.gov.br.
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação jurídica individual. Cada caso tem detalhes que podem mudar o resultado.